Tôi cần một công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Bizfly CRM thuộc hệ sinh thái Bizfly Martech & Salestech, là giải pháp giúp các doanh nghiệp, cá nhân quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng, dữ liệu hoạt động của nhân viên trên một hệ thống thống nhất, giúp theo dõi, lọc, dễ dàng vẽ ra chân dung khách hàng từ đó đưa ra các biện pháp phòng ngừa hợp lý, kích thích năng lực mua hàng và tăng doanh số bán hàng.

Thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam rất cạnh tranh và các công ty cần có những bước điều tra và chiến lược rõ ràng để có thể thành công.

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng như thu nhập, nhân khẩu học, văn hóa thị hiếu, … Vậy có công cụ nghiên cứu thị trường mỹ phẩm nào giúp doanh nghiệp triển khai xử lý dữ liệu nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả?

  • Hướng dẫn dễ dàng nhập danh sách khách hàng vào CRM
  • Tôi muốn biết khách hàng đến từ nguồn quảng cáo nào để đánh giá mức độ hiệu quả

Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường và khảo sát khách hàng đối với các công ty sản xuất và phân phối mỹ phẩm

Nghiên cứu thị trường là quá trình công ty tiến hành nghiên cứu, phân tích khách hàng theo các nhóm đáp ứng các tiêu chí khác nhau, giúp công ty hiểu khách hàng, hiểu yêu cầu và mong đợi của họ, từ đó có chiến lược sản xuất sản phẩm và điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp.

Thực hiện các nghiên cứu thị trường về các công cụ quản lý tự động như CRM cho phép các công ty:
– Thu thập thông tin phản hồi từ tất cả các khách hàng được lưu trữ trên hệ thống.
– Tổng hợp, lọc và phân tích các phản hồi của khách hàng để hiểu được xu hướng và tâm lý của họ, từ đó hoàn thiện chân dung khách hàng một cách chi tiết và có chiều sâu.
– Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng và xác định những điểm cần điều chỉnh, sửa đổi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tận tâm hơn.
– Giúp công ty xây dựng các chiến lược kinh doanh quan trọng trước khi quyết định tung sản phẩm mới ra thị trường.

Xem giải pháp ngay bây giờ

Làm thế nào để sử dụng công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm?

Chỉ với tính năng Biểu mẫu & Khảo sát của Bizfly CRM, các công ty phân phối mỹ phẩm có thể nhanh chóng thực hiện khảo sát ý kiến ​​khách hàng trên website, chatbot và email theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập giải pháp Bizfly CRM đã được kích hoạt trong dự án tại địa chỉ my.bizfly.vn.

Để tạo một biểu mẫu khảo sát có thể được đính kèm vào các trang web, chatbots và nhúng trong email gửi đến khách hàng, người dùng hãy chọn công cụ Khảo sát & Biểu mẫu CRM Tiếp thị.

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Bước 2: Bấm “Tạo khảo sát mới” để tạo mẫu câu hỏi khách hàng:

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Bước 3: Cài đặt mẫu khảo sát:

  • Thêm tiêu đề vào cuộc khảo sát

  • Mô tả cuộc khảo sát

  • Chọn loại biểu mẫu khảo sát

  • Tạo nút CTA trên cuộc khảo sát

Ngoài ra, các công ty có thể tạo các bước nâng cao hơn như: màn hình xác nhận trước khi gửi, màn hình xác nhận gửi thành công, kết nối biểu mẫu đến các liên kết mong muốn.

Tính năng kiểm tra trùng lặp giúp các công ty xác minh các phản hồi khảo sát lặp lại dựa trên thông tin có sẵn của khách hàng trên hệ thống CRM, tránh pha loãng dữ liệu.

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Bước 4: Sau khi thực hiện bước cài đặt, hệ thống chuyển sang tạo câu hỏi cho khảo sát:

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Chọn bảng dữ liệu để lưu và định dạng của câu hỏi. Trong phần chọn trường, bạn có thể chọn bảng dữ liệu khách hàng (đối với các câu hỏi liên quan đến dữ liệu khách hàng như Tên, SĐT, Email, Mã thẻ, thành viên, …)

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Bizfly CRM cung cấp các định dạng câu hỏi khác nhau với các câu trả lời như: trắc nghiệm, thời gian, câu trả lời dài, câu trả lời dạng số, …

Nhấp vào “Cấu hình trường” để thêm câu hỏi chi tiết như trong ví dụ dưới đây:

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Tại đây bạn cũng có thể chọn xem đây có phải là câu hỏi bắt buộc hay không để tránh việc khách hàng bỏ trống câu trả lời.

Khi hoàn thành, bảng khảo sát sẽ hiển thị như sau:

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Bizfly cung cấp các mẫu có sẵn trên Trình tạo nghiên cứu thị trường ngành mỹ phẩm để bạn lựa chọn:

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

ĐĂNG KÝ BIZFLY CRM

Bước 5: Chọn “Get Share Link” để đính kèm bảng khảo sát ngành mỹ phẩm vào các kênh tương tác với khách hàng.

Ở phần này, hệ thống tự động tạo một liên kết rút gọn để đáp ứng nhu cầu đăng nhập chatbot và gửi cho khách hàng qua email. Đối với Nhúng Iframe, hãy nhúng mã nguồn mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để phân bổ cho trang web của doanh nghiệp.

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Đối với công cụ chatbot, khi khách hàng tạo script trên Bizfly Chat, họ có thể thêm nút, chọn “URL trang web” trong Tác vụ sau khi nhấp và gán liên kết rút gọn cho nút.

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Đối với công cụ email, khi bạn tạo mẫu email, hãy chọn công cụ nút để tạo nút và gán liên kết lối tắt giống như trên chatbot:

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

Khi khách hàng nhấp vào liên kết và hoàn thành khảo sát, thông tin này sẽ được đưa vào Bizfly CRM để quản lý và lọc trong danh sách kết quả:

Công cụ nghiên cứu thị trường cho ngành mỹ phẩm

NHẬN MẸO ĐỂ THỰC HIỆN CÙNG MÔ HÌNH